Opinnot paketissa!

Jes! 

Opinnot valmiina! Minusta valmistui YAMK Tradenomi (Master of business administration eli MBA). Aloitin opintoni Lahden ammattikorkeakoulussa syksyllä 2018 ja tässä välissä on opinahjoni nimikin muuttunut jo LAB-korkeakouluksi fuusion myötä. 

Opintoihini sisältyi paljon mielenkiintoisia aiheita, kuten palvelumuotoilua, Lean-ajattelua, prosessien kehittämistä, osaamisen johtamista, digitaalisuuden hyödyntämistä, työhyvinvoinnin kehittämistä ja viestintää. Oppeja voin hyödyntää suoraan työssäni ja myös opinnäytetyöni tein Naavalle. Aihe "Asiakaspalveluprosessin kehittäminen: ratkaisutietokannan merkitys palvelun laadulle ja tehokkuuudelle" sai kovasti kiitosta töissä ja on työn tuloksista kyllä ollut jo apuakin. Hieno homma. Kiitollista tehdä opinnäytetyö, jolla on merkitystä. 

Onpa se työkin tässä opiskelujen aikana melkolailla muuttunut. Vielä aloittaessani koulun olin huoltohenkilö, eli kiersin asiakaskohteissa ympäri Suomea. Sittemmin pääsin huoltokoordinaattoriksi ja suunnittelemaan huoltotiimin päivittäisiä työtehtäviä. Siitä sitten vielä vastuullisempiin tehtäviin huoltotiimin vetäjäksi. Myöhemmin myös tiimini vaihtui Service-tiimistä, kun organisaatiomuutoksen myötä pystyyn pistettiin Operations-tiimi. Nykyään olenkin siis osa Operations-tiimiä hyvin monipuolisten työtehtävieni kanssa. Päivittäiset työtehtäväni eivät tässä kohtaa juuri muuttuneet, mutta lisää vastuuta on tullut ja työkenttäni on huomattavasti laajentunut. Pidän erityisesti siitä, että saan tehdä työtä monipuolisesti eri tiimien ja eri osa-alueiden ammattilaisten kanssa ja siten pääsen kehittämään myös omaa osaamistani jatkuvasti. 

Nyt on sitten aika katsoa, mihin kaikkeen tämä uusi oppi minua vie :)